Guides par type de litige
Pour chaque situation : ce que prévoient les règles publiques de Vinted, les textes applicables, les pièces à réunir et à qui les adresser. Prouvable organise vos éléments ; ces guides vous aident à savoir quoi joindre.
Comprendre un litige Vinted avant d'y répondre
Les trois types de décisions, les délais qui comptent, qui doit prouver quoi, et les erreurs qui coûtent le plus cher. À lire en premier.
Accusation de contrefaçon
L'acheteur ou un signalement affirme que l'article n'est pas authentique. Les quatre scénarios, la fenêtre de 48 heures, les pièces qui pèsent, ce qu'il ne faut jamais écrire.
Compte suspendu ou bloqué
Annonce supprimée, suspension, blocage temporaire ou permanent, y compris pour « vente à des fins commerciales ». Le recours unique, ce qu'il doit contenir, et ce qui l'annule.
Fonds bloqués ou transfert restreint
Montant sous séquestre pendant un litige, porte-monnaie suspendu après un blocage ou une vérification d'identité. Ce qui libère l'argent, et ce qui l'empêche.
Article déclaré « non conforme »
L'acheteur affirme que l'article ne correspond pas à l'annonce. La grille de Vinted, les trois options du vendeur, les délais, et le régime différent du vendeur Pro.
Colis non reçu, perdu, endommagé ou vide
Les données du transporteur sont présumées exactes. Ce qui permet de les contredire avant la finalisation, les conditions et les plafonds d'indemnisation du vendeur, le cas du colis vide.
Délais manqués et recours au-delà de Vinted
Ce qui se passe quand un délai est dépassé, quels droits survivent à la finalisation, et qui peut saisir quoi : formulaire de litige, médiation, organe certifié, tribunal.
Ces guides rassemblent des informations publiques à titre documentaire. Ils ne constituent pas un avis sur votre situation particulière.